§1. Postanowienia ogólne
1.1. Salon masażu Lullaby prowadzony jest przez Lullaby Sofiia Paśko, prowadzącą działalność gospodarczą przy ul. Leona Misiołka 5/1, 31-525, Kraków, NIP: 6793312038.
1.2. Zabiegi masażu w Salonie Lullaby wykonywane są przez osoby posiadające odpowiednie kwalifikacje, doświadczenie zawodowe oraz umiejętności niezbędne do bezpiecznego i profesjonalnego przeprowadzania masażu.
1.3. Gabinet nie świadczy usług o charakterze seksualnym. Jakiekolwiek sugestie lub próby namawiania do takich działań skutkują natychmiastowym przerwaniem zabiegu oraz obowiązkiem uregulowania pełnej opłaty za umówiony seans.
1.4. Masażysta zastrzega sobie prawo do odmówienia lub przerwania masażu w przypadku zachowań nieadekwatnych do miejsca, w którym się znajduje (np. propozycje seksualne, nękanie, agresja słowna lub fizyczna). W takich przypadkach może zostać wezwana Policja, a opłata za zabieg zostaje pobrana w całości — tak, jakby został on wykonany.
§2. Rezerwacje i odwoływanie wizyt
2.1. Rezerwacji można dokonać osobiście, telefonicznie, przez media społecznościowe lub za pośrednictwem systemu rezerwacji online.
2.2. Odwołanie lub zmiana terminu wizyty jest możliwa najpóźniej 24 godziny przed planowanym zabiegiem.
2.3. Jeśli Klient nie pojawi się na umówioną wizytę i nie poinformuje o tym Salonu, przy kolejnej rezerwacji zastrzegamy sobie prawo do pobrania przedpłaty.
2.4. Jeśli Klient odwoła wizytę z mniej niż 24-godzinnym wyprzedzeniem, Salon zastrzega sobie możliwość wymagania przedpłaty przy kolejnej rezerwacji.
2.5. W przypadku, gdy spóźnienie Klienta na wizytę powoduje opóźnienie kolejnych wizyt, pracownik Salonu ma prawo skrócić czas zabiegu, aby zachować płynność pracy i szacunek wobec kolejnych Klientów.
2.6. W przypadku opóźnienia rozpoczęcia zabiegu z przyczyn leżących po stronie Salonu, Klient otrzyma usługę w pełnym, umówionym wymiarze czasu.
§3. Przygotowanie do zabiegu
3.1. Klient proszony jest o przybycie minimum 10 minut przed planowaną wizytą, aby spokojnie się przygotować.
3.2. Przed pierwszym zabiegiem Klient wypełnia Kartę Klienta, podając istotne informacje o stanie zdrowia i preferencjach.
3.3. Klient zobowiązany jest poinformować o wszelkich przeciwwskazaniach, alergiach oraz dolegliwościach mogących wpłynąć na przebieg zabiegu.
3.4. W przypadku zatajenia informacji zdrowotnych, Salon nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne negatywne skutki zabiegu.
§4. Zachowanie w Salonie
4.1. Lullaby to przestrzeń relaksu — prosimy o wyciszenie telefonów i zachowanie ciszy.
4.2. Klient zobowiązany jest do poszanowania prywatności i komfortu innych Klientów oraz personelu.
4.3. W przypadku niestosownego zachowania (w tym sugestii seksualnych lub agresji), zabieg zostanie natychmiast przerwany, a Klient poproszony o opuszczenie Salonu. Klient jest zobowiązany do uregulowania pełnej opłaty za zarezerwowany seans – niezależnie od jego faktycznego przebiegu. Zwrot kosztów nie przysługuje.
4.4. Zabrania się spożywania alkoholu oraz przebywania w Salonie pod wpływem alkoholu lub innych substancji odurzających.
§5. Vouchery i płatności
5.1. Salon akceptuje płatności gotówką, kartą płatniczą oraz ważnymi voucherami.
5.2. Voucher / Bon ważny jest przez 6 miesięcy od daty zakupu. Dokładna data ważności widnieje na voucherze.
5.3. Po upływie terminu ważności Voucheru / Bonu – NIE BĘDZIE MOŻLIWOŚCI JEGO REALIZACJI.
5.4. Kupno voucherów / bonów / pakietów wiąże się z akceptacją niniejszego regulaminu przez osobę kupującą oraz obdarowaną.
5.5. Vouchery nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę.
5.6. Voucher może zrealizować dowolna osoba (niewpisana na voucherze), po wcześniejszym poinformowaniu personelu.
5.7. Voucher w wersji elektronicznej należy okazać przed rozpoczęciem zabiegu; papierowy — przekazać personelowi Salonu.
5.8. Niewykorzystanie vouchera w terminie skutkuje jego unieważnieniem bez prawa do zwrotu kosztów.
5.9. Vouchery nie łączą się z innymi promocjami, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
5.10. Istnieje możliwość zamówienia vouchera elektronicznego wysyłanego na adres mailowy lub papierowego, który możemy wysłać przez paczkomat. Koszt dostawy papierowego vouchera ponosi Klient.
5.11. Usługę wskazaną na voucherze można wymienić na inną o takiej samej lub niższej wartości (bez zwrotu różnicy w cenie), albo na droższą — za dopłatą różnicy w cenie.
5.12. Voucher może zostać wykorzystany nie tylko na usługi masażu, ale również na zakup dostępnych w Salonie kosmetyków.
§6. Odpowiedzialność i bezpieczeństwo
6.1. Salon nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione bez nadzoru.
6.2. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z jego winy na terenie Salonu.
6.3. W przypadku złego samopoczucia w trakcie zabiegu, należy natychmiast poinformować osobę wykonującą masaż.
6.4. Salon zastrzega sobie prawo odmowy wykonania zabiegu w przypadku przeciwwskazań zdrowotnych lub innych istotnych okoliczności.
§7. Osoby niepełnoletnie
7.1. Z usług Salonu mogą korzystać osoby od ukończenia 16. roku życia wyłącznie za pisemną zgodą jednego z rodziców lub opiekuna prawnego.
7.2. Dzieci poniżej 16. roku życia mogą korzystać z masażu wyłącznie w obecności rodzica lub opiekuna prawnego.
7.3. W trosce o komfort wszystkich Klientów, dzieci towarzyszące osobom dorosłym powinny przebywać w Salonie tylko pod stałą opieką dorosłych i nie mogą zakłócać przebiegu zabiegów.
§8. Postanowienia końcowe
8.1. Uwagi i reklamacje można zgłaszać osobiście lub mailowo na adres: lullabykrk@gmail.com.
8.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego.
8.3. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej oraz w recepcji Salonu.
8.4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 30.04.2025
8.5. Salon zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszym Regulaminie.
